クレジットカードを知る

初めて作る人へ

クレジットカードの基礎知識

カード更新のタイミングで解約することはできますか?

カード更新のタイミングで解約することは可能ですが、手続きや解約手数料の要否は、カードの種類や更新・発送状況によって異なると考えられます。

利用限度額を超えてカードが使えなくなりました

クレジットカードやデビットカードの利用限度額を超えてカードが使えなくなった場合は、カードの種類に応じて適切な対応を取らなければ、カードを使えるようになりません。

カード利用代金の支払いをしなかった場合はどのような影響がありますか?

所定の支払日にカードの支払いをせず1日以上支払いが遅れると、さまざまな影響が生じるおそれがあります。

カードの契約をクーリングオフで解消することはできないのですか?

カードの契約をクーリングオフで解消することはできませんが、クーリングオフを利用しなくてもカードを解約することは可能です。

クレジットカードの再発行時には審査がありますか?

クレジットカードの再発行時には審査が行われる可能性があり、審査の結果によっては再発行が見送られる場合があります。

カードの配送状況の確認はできますか?

カードの配送状況はカード会社の公式サイトや、カードの配送を担当する業者の公式サイトなどで確認できる場合があります。

毎月のクレジットカードの利用額の目安はいくらですか?

毎月のクレジットカードの利用額は自身が無理なく支払える範囲に収めることが前提となりますが、目安としては「収入(可処分所得)の20~25%」と言われています。

カードで購入した商品やサービスのクーリング・オフをする場合、どこへ連絡したらいいですか?

カードで購入した商品やサービスのクーリング・オフをしたい場合は、商品やサービスを購入した店に直接連絡する必要があります。

カードが一時停止されたのですがなぜですか?

カードが一時停止される原因には複数の可能性が考えられます。

カードの機能を一時停止もしくは完全に停止する方法について教えてください

カードの機能を一時停止もしくは完全に停止する手続きは、Webや電話にて行えます。

本人確認書類の住所と現住所が異なるのですがどうすればよいですか?

現住所が記載された本人確認書類を用意できない場合は、カードの申し込みや住所変更の手続きをどのように行なえば良いか、カード発行会社に問い合わせてみてください。

カード会社や銀行に届け出た住所を変更する方法について教えてください

カード会社や銀行に届け出た住所は、会員専用Webサービスや電話などを通じて変更することができます。

カードを家族や友人に貸してはいけないのですか?

カードを利用できるのは契約者本人のみなので、家族や友人を含め、他人にカードを貸してはいけません。

遅延損害金の利率はどうなっていますか?

一般的にクレジットカードの遅延損害金の利率は、ショッピング(一括払い)の場合だと年14.6%、キャッシングの場合だと年20.0%以下に設定されています。

本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか?

3Dセキュアとは、インターネット上においてカード決済をより安全に行うための本人認証サービスのことです。

カードが磁気不良になったらどうすればいいですか?

カードが磁気不良になった場合の対処法について解説します。

カードを再発行してほしい

クレジットカード・デビットカード・ETCカードの再発行手続きは、電話またはWeb(会員サイト)から行なえます。

クレジットカードで購入した商品の所有権は誰が持っているのですか?

クレジットカードで購入した商品の所有権は、利用代金の支払いが完了するまでカード会社にあります。

カード発行後にダイレクトメール(DM)や電話が来るのはなぜですか?

カード発行後にDMや電話が来る理由には複数の可能性が考えられます。

海外でカードを利用するときもサインは漢字で書くべきですか?

カード裏面のサインが漢字の場合は、海外でカードを利用するときも漢字でサインを書く必要があります。

サインなしでカード決済をすることはできますか?

カード会社と「サインレス決済」の契約を結んでいるお店なら、クレジットカード・デビットカードともにサイン不要で買い物ができます。

カード番号とセキュリティコードが変わったら何か手続きが必要ですか?

定期的な支払いが必要な料金をカードで決済している場合、カード番号とセキュリティコードが変わったら支払いに使うカードの情報を更新する必要があります。

暗証番号の入力を伴うカードの不正利用は補償されないのですか?

暗証番号の入力を伴う不正利用の場合、カード発行会社による補償の対象外になるおそれがあります。

カードの支払いに遅れないための対策としてできることはありますか?

クレジットカードやETCカードの支払いに遅れないためにできる対策としては、「支払額確定の通知設定をする」「利用限度額を下げる」などが考えられます。

カードの裏面にサインが必要なのはなぜですか?

クレジットカードやデビットカードの会員規約では、カード裏面の署名欄にサインすることが定められているため、サインをせずにカードを利用した場合はさまざまな不利益を被る可能性があります。

カード会社が保有する個人情報の保有期間を教えてください

カードの申込を行なうと、カードの利用中のみならず、退会後も一定期間、個人情報がカード会社に保管される可能性があります。

カード会社が収集している個人情報の内容を教えてください

収集・利用している個人情報の種類はカード会社によって異なるようですが、多くのカード会社が共通して収集・利用している情報もあります。

申込をしていないのにカード発行会社から電話やダイレクトメール(DM)が来ました

申込をしていないのにカード会社からダイレクトメール(DM)が届いた場合は、考えられる原因に合わせて適切な対応を取りましょう。

カードのポイントや付帯サービスに関する相談はどこにすればいいですか?

カードのポイントや付帯サービスに関する問い合わせ先は原則としてカード会社ですが、一部例外もあります。

スーパーホワイトの定義とは?

スーパーホワイトとは、過去にクレジットカードやカードローン、ショッピングローンなどを利用したことがないため、信用情報に一切の記録がない人を指すと言われています。

クレジットカードの審査状況の確認はできますか?

カード発行会社によっては、クレジットカードの審査状況をWeb上の専用ページや電話窓口にて確認できる場合があります。

怪しいサイトにカード情報を入力してしまった場合はどうすればいいですか?

怪しいサイトにカード情報を入力してしまったときの対処法は、打ち込んだ情報の内容によって異なります。

ランチタイムや少額利用時にカード決済を拒否されました

時間帯や金額によって、店側がカード決済を拒否することは、店がカード会社との間で結んでいる契約に違反する行為である可能性が高いです。

カードの再発行にかかる時間はどのくらいですか?

クレジットカード・デビットカード・ETCカードの再発行にかかる時間は、カード発行会社によって異なり、再発行手続きの完了からカードが手元に届くまで1週間と案内している会社もあれば、3週間と案内している会社もあります。

クレジットカードのキャッシングの支払額は変更できますか?

キャッシングの支払い方法を一括払いからリボ払いに変更する方法や、リボ払いの支払額を変更する方法には、会員専用Webページでの手続きや電話窓口への問い合わせなどがあります。

新規で申し込んだクレジットカードが届かないのはなぜですか?

新規で申し込んだクレジットカードが届かない原因には複数の可能性が考えられます。

本人認証サービスが利用できません。なぜですか?

本人認証サービスが利用できない場合、原因としては3つの可能性が考えられます。

カード会社などに保管されている個人情報を削除してもらうことはできますか?

カード会社などに保管されている個人情報を削除してもらえる可能性は低いと考えられます。

カードが受け取れず不在扱いになったらどうすればいいですか?

クレジットカード・デビットカード・ETCカードのいずれも、不在扱いになっても配送業者の保管期間内であれば、配送業者に再配達してもらうことができます。保管期間を過ぎている場合は、カード発行会社にカードが返送されているので、カード発行会社に再送を依頼してください。

更新カードが届かないのはどうしてですか?

クレジットカード・デビットカード・ETCカードのいずれも、更新カードが手元に届かない理由として考えられる原因は、大きく分けると2つに分類できます。

カード発行会社からの不要なダイレクトメール(DM)を止める方法はありますか?

カード会社や銀行から送られてくるほとんどのダイレクトメール(DM)は、所定の手続きをすることで止めることができます。

カードの所有権は誰が持っているのですか?

クレジットカード・デビットカード・ETCカードは、カード発行会社が会員に「貸与している」という扱いになっているため、所有権はカード発行会社にあります。

紛失していたカードが見つかった場合はそのまま利用できますか?

紛失していたカードが見つかった場合にそのカードを利用できるかどうかは、紛失時にカードの機能を完全に停止していたかどうかと、紛失したカードが見つかった状況によって異なります。

クレジットカードでキャッシングができないのですが、なぜでしょうか?

クレジットカードでキャッシングができない場合、さまざまな原因が考えられるので、原因に合わせた対応を取りましょう。

カードの支払日は変更できますか?

クレジットカードやそれに紐づくETCカードの支払日は一部のカードにおいて変更が可能ですが、ほとんどの場合は変更することができません。

カードの支払いや請求額に関する相談先はどこですか?

クレジットカードやETCカードの支払いや請求額に関する問い合わせ先は、相談内容によって異なります。

クレジットカードが使えないのですがどうしてですか?

クレジットカードが使えない原因としてはさまざまなことが考えられるので、自身の状況と照らし合わせて原因を調べてみてください。

カードの暗証番号はどのような番号を登録すればよいのでしょうか?

暗証番号を推測されてカードを不正利用されないよう、カードには覚えやすく推測されにくい暗証番号を登録しましょう。

カード利用明細に身に覚えのない請求を発見した場合どうすればいいですか?

カード利用明細のデータは必ずしも利用事実の通りに表示されるとは限りません。カード利用明細に身に覚えのない請求を発見したときは、その請求が本当に身に覚えのないものかどうかを調べてみましょう。

カードを作るために名義を貸してほしいと言われました

クレジットカードを作るために名義を他人に貸すことは、カード発行会社が定める会員規約に違反する行為なので絶対にやめましょう。

遅延損害金とは何ですか?

遅延損害金とは、借りていたお金の返済が期日より遅れたときに支払わなければならないお金のことです。

支払いが遅れた場合はいつからカードの利用を再開できますか?

支払いが遅れて利用停止になった場合、一般的な利用再開日は返済日の翌営業日から1週間以内ですが、発行会社や引き落とし口座の金融機関等によっても異なります。

消費者金融系・流通系・信販系・銀行系のカードの違いは何ですか?

消費者金融系・流通系・信販系・銀行系のカードは、発行元の会社の業種にそれぞれ違いがあります。

スーパーホワイトだとカードの審査にどんな影響がありますか?

俗に「スーパーホワイト」と呼ばれる状態であることがカードの審査に与える影響については、何も言えないのが現状です。